1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Главные способы обмана при аренде автомобиля

Как прокатные компании могут обманывать клиентов при аренде автомобиля?

Обращаясь в конторы по прокату автомобилей, многие из нас сталкивались с проблемами обмана и откровенных вымогательств со стороны таких компаний. Причем подобное характерно не только для отечественных прокатных контор, но и крупных международных корпораций, офисы которых располагаются в десятках стран мира. С какими вымогательствами сталкиваются клиенты таких компаний и как избежать подобных проблем.

Как все вскрылось

На протяжении многих лет проблема обмана клиентов прокатных контор не всплывала на поверхность. Однако это вовсе не значит, что ранее вели бизнес честно и какого-либо обмана не отмечалось. Большинство клиентов мирились с их арендными расходами, даже не думая о том, что такие завышенные счета – это банальный обман. Вскрылось все как всегда случайно. В Англии одному из клиентов компании по прокату пришел счёт за разбитое лобовое стекло в сумме в 800 фунтов. Какого же было удивление незадачливого клиента проката, когда аналогичное лобовое стекло он смог найти в продаже по цене около 300 фунтов. В итоге дело закончилось разбирательством в суде, где и были вскрыты многомиллионные факты обмана клиентов прокатных контор.

Дополнительная страховка

Это самый распространенный способ обмана со стороны прокатных компании. Такие фирмы завлекают клиентов, предлагая им низкие расценки на аренду автомобиля. Однако в дополнительных платежах и скрыта основная маржа за аренду. Например, многие компании по прокату автомобилей требуют со своих клиентов заключить дополнительный договор страхования. Как правило, стоимость такой страховки будет существенно завышена, а без нее просто не заключить договор на аренду автомобиля.

Избежать таких лишних арендных платежей по страховке затруднительно. Вы лишь можете предварительно уточнить наличие дополнительных страховых взносов и их размер. На основании полученных данных можно будет сделать выбор, подобрав наилучшее предложение на рынке. При этом водителю необходимо помнить о том, что, даже застраховав свою ответственность, он может в последующем столкнутся с определенными сложностями в случае аварии и повреждения транспортного средства.

Штрафы за ДТП

У многих прокатных контор в договоре на оказание услуг четко прописаны обязанности водителей в случае ДТП и штрафы за аварии. Подписав такой договор, можно оказаться в такой ситуации, когда водитель, будучи даже невиновным в аварии, должен был уплатить солидный штраф прокатной конторе за ДТП. Как избежать подобного. В первую очередь необходимо тщательно изучать договор, который вы подписываете в офисе прокатной компании. Если там имеются соответствующие пункты и штрафы, то вполне возможно, следует поискать предложение других компаний, которые предлагают более лояльные условия.

Наличие у автомобиля повреждений

Арендуя транспорт, мы подписываем договор и оставляем депозит. Из такого депозита арендодатель имеет право высчитывать суммы, которые требуются для ремонта автомобиля и устранения повреждений, возникших во время использования автомобиля. Действительно, если во время аренды мы поцарапали машину, то из суммы депозита с нас высчитают расходы на ремонт авто.

Однако не редкость ситуации, когда по завершению аренды водители сдавали автомобили целыми и невредимыми, а прокатные конторы все же требовали с них деньги за несуществующий ремонт. Что делать в данной ситуации. Чтобы избежать каких-либо проблем с прокатными автомобилями не лишним будет выполнить качественную фото и видео съёмку машины. Причем первоначально такое фото делается ещё до начала аренды и при сдаче автомобиля. Клиенту не могут запретить снимать автомобиль, а наличие таких фото и видео позволит в последующем решить все имеющиеся проблемы с прокатной конторой.

Наличие дополнительных опций

Многие прокатные конторы всеми правдами и неправдами стараются вытянуть с клиента как можно больше денег. Поэтому не стоит удивляться наличию в договоре дополнительных платежей, различных штрафов и платы за странные опции. Например, отдельные прокатные конторы берут с клиентов деньги за наличие в машине навигатора. Причем стоимость такой опции может достигать 100 евро и более. Естественно, что никому из нас не хотелось бы платить за использование навигатора такую сумму. Поэтому необходимо ещё до заключения договора обговорить все условия аренды и ознакомиться с договором на оказание услуг.

Читайте отзывы в интернете

Сегодня сеть интернет предоставляет нам великолепную помощь при поиске подходящих вариантов аренды автомобилей. В сети можно не только найти наилучшие предложение, но и забронировать автомобиль удаленно. На тематических порталах можно найти нужную вам информацию, касательно условий работы тех или иных прокатных контор.

Изучив такие отзывы, которые отставляют такие же клиенты прокатных контор, как и вы, можно определиться с наилучшим предложением и подобрать себе недорогой автомобиль в аренду. В большинстве случаев с поиском таких тематических порталов с отзывами не возникает сложностей. Тут же можно найти советы опытных путешественников и водителей, которые посоветуют тот или иной вариант аренды.

Бронируйте и арендуйте машины в крупных компаниях

В Европе можно найти многочисленные компании, которые предлагают автомобили в аренду. К сожалению, не все они предлагают качественные услуги. В особенности этим грешат небольшие фирмы, расположенные в курортных городах. Расчет такого предложения понятен. Вряд ли кто из туристов будет спорить о лишней сотне евро, которую нужно будет дополнительно уплатить за использование прокатного автомобиля.

Чтобы избежать подобного, предпочтение следует отдавать крупных сетевым компаниям, которые предлагают аренду машин. В таких конторах условия аренды и сам договор будут стандартны. Соответственно, арендовав авто даже в небольшом курортном городке вы будете полностью уверенными в качестве сервиса и отсутствии каких-либо скрытых платежей. А вот обращаясь в небольшие фирмы, можно в последующем столкнутся с определенными сложностями, решить которые можно будет лишь обращением в суд.

Подведем итоги

Сегодня многие прокатные конторы автомобилей пытаются увеличить свою прибыль, требуя со своих клиентов какие-либо скрытые платежи и вводят многочисленные штрафы. Чтобы избежать подобного необходимо подробно ознакомиться с договором и предложением конкретной компании, и лишь после этого делать выбор. Только так вы будете уверены в том, что по завершению аренды вам не придется доплатить несколько сот и евро за какие-либо мнимые поломки и различные штрафы.

Главные способы обмана при аренде автомобиля

Статья о том, как нечестные арендодатели могут обмануть при аренде автомобиля — методы обмана, способы им противостоять, советы. В конце статьи — видео о том, как можно заработать на аренде машины.

Содержание статьи:

  • «Мутный» договор
  • Отметка о заполнении топливного бака
  • Страховка
  • Грязная машина
  • Ограничение пробега
  • Время возврата
  • Аренда автомобиля без залога
  • Приемка-передача автомобиля
  • Видео о том, как заработать деньги на аренде машины

В современной жизни аренда автомобиля может понадобиться по разным причинам, так как автомобиль уже давно – не роскошь, а необходимость: для свадебного торжества, перевозки гостей, поездки в отпуск, за город с друзьями или по работе. Все причины, по которым может потребоваться арендовать машину, перечислить вряд ли возможно.

Услуга по аренде автомобилей в России появилась относительно недавно, в 2013 году, и по сравнению с подобными услугами в Америке и Европе считается еще молодой и развивающейся. При этом большинство российских автолюбителей тоже являются в этом деле «новичками» и еще не имеют достаточного опыта общения с прокатными компаниями.

Чем, к сожалению, и пользуются мошенники, работающие на автопрокатном рынке. Такие недобросовестные автопрокатчики быстро и без особого труда распознают «новичков», заманивают их щедрыми предложениями и умело используют уже отработанные схемы обмана при аренде автомобиля. Ниже мы ознакомимся с самыми распространенными вариантами «развода» клиентов на деньги при аренде автомобиля.

«Мутный» договор

Составление договора с маскировкой важных пунктов, «вредных» для клиента, стало уже классикой обманного жанра. Однако несмотря на то, что данный способ существует уже давно, большое число клиентов до сих пор попадается на эту уловку.

Как правило, «вредные» для клиента пункты или формулировки печатаются в договоре мелким трудночитаемым шрифтом или прячутся в массе второстепенной информации. Нередко договоры намеренно составляются с большим объемом текста в надежде на то, что клиент устанет читать или запутается в массе информации и пропустит важные пункты или формулировки.

Не менее распространен мошеннический способ с аннулированием старого договора и заключением нового при оформлении аренды через Интернет. Например, клиенту высылается сообщение по е-мейл от прокатной фирмы о том, что в данный момент нужного автомобиля нет в наличии, а заявка аннулируется. Далее, предлагается оформить новую заявку на другой автомобиль и подтвердить свое согласие сообщением с ответом «ДА». После чего, через короткое время вновь приходит сообщение, что нужная марка машины появилась и нужно опять переоформить соглашение, и также подтвердить сообщением «ДА».

Читать еще:  Как наказывают за пьяное вождение в других странах

В результате после таких манипуляций в новом договоре может не оказаться некоторых важных пунктов, которые были в первоначальном договоре. Например, может «потеряться» цена на страховку, что приведет к непредвиденной доплате, отказаться от которой будет уже невозможно.

Рекомендации для клиентов в такой ситуации также стары, как мир — внимательно читать весь договор, обращать пристальное внимание на текст с мелким шрифтом и максимально уточнять все условия.

Отметка о заполнении топливного бака

Практически во всех прокатных компаниях арендатор (клиент) автомобиля обязан вернуть машину с восполнением в баке израсходованного топлива. Однако приемщик автомобиля компании может запросто «забыть» отметить в акте приема-сдачи количество топлива в баке.

И если топлива окажется недостаточно, то клиента ждет штраф, причем как за недостачу полного бака плюс услуга заправки. И, как показывает практика, жаловаться и что-то доказывать будет бесполезно, придется платить. Поэтому при сдаче арендованного автомобиля к количеству топлива в баке следует отнестись более внимательно.

Страховка

Страховка по ОСАГО обязательна, и от нее нельзя отказаться (без нее нельзя ездить), но она касается только ответственности автовладельца, а не его автомобиля. А вот, страховка по КАСКО – дело добровольное.

Клиент, отказавшийся от страховки КАСКО в целях экономии, является главной мишенью для недобросовестных автопрокатчиков! Любая старая царапина или вмятина, незафиксированная в журнале повреждений автомобиля и незамеченная клиентом, может стать поводом для солидного штрафа.

Если же вы все-таки решили сэкономить на страховке, то вам настоятельно рекомендуется более тщательно проверять арендуемый автомобиль, в том числе и днище. При этом следует учесть и время суток осмотра, в плане освещенности. Если осмотр проводится в сумерках при недостаточном освещении, это нужно обязательно зафиксировать в акте приема-сдачи.

На Интернет-сайтах многих прокатных компаний часто встречается подобная информация: «страховка включена в стоимость аренды» или «в стоимость включен полис КАСКО». Как правило, на самом деле в пакет услуг включается только минимальный страховой набор или полис с существенными ограничениями. Чаще всего в КАСКО включаются только риски от угона или ДТП.

Наилучшим вариантом является оформление полной страховки, хотя при этом стоимость аренды может вырасти примерно в 1.5 раза. Однако штраф за старые повреждения в нечестных прокатных компаниях может с лихвой превзойти дополнительные расходы на полную страховку.

Грязная машина

Для мошенников в прокатных компаниях «чистота» является не залогом здоровья, а залогом «грязных» барышей. Обычно прокатная компания отдает клиенту чистый автомобиль и требует от него вернуть машину в таком же чистом состоянии. При возврате клиентом машины в грязном состоянии компания может наложить штраф до 1000 руб.

В некоторых прокатных фирмах платная мойка автомобилей после арендного использования и вовсе является обязательной независимо от их чистоты (даже если клиенты их только что помыли). Только клиенты узнают об этом в последний момент, когда от навязанной платной услуги уже нельзя отказаться.

Ограничение пробега

Еще один популярный способ обмана при аренде машины – ограничение суточного пробега арендованного автомобиля, которое часто становится для клиента очередным неприятным сюрпризом. При этом данное ограничение нередко бывает таким, что не нарушить его просто невозможно, а штраф за один лишний километр пробега может оказаться сопоставим с суточной арендой.

Чтобы не оказаться жертвой такого «сюрприза», необходимо соблюдать все те же добрые и проверенные правила: при аренде автомобиля в незнакомой автопрокатной компании внимательно читать договор и уточнять все детали по штрафным санкциям. А также внимательно сверять километраж на спидометре с указанным пробегом в акте при получении и возврате авто.

Время возврата автомобиля

Очередной легкий и незатейливый способ оштрафовать доверчивого клиента, не уточнившего штрафные санкции за просроченный возврат арендованного транспортного средства. Время возврата машины, как и многое другое, должно быть прописано в договоре аренды. Но, как известно, даже поезда с их ровными дорогами и без пробок сбиваются с графика и опаздывают. А уж автовладельцам с их дорогами и пробками опаздывать, как говорится «сам бог велел».

И будьте уверены — нечестные прокатные фирмы обязательно постараются сделать из просроченных минут «нереальные» деньги. В некоторых подобных «конторах» за опоздание в 10 минут начисляют штраф в размере суточной аренды, включая сумму страховки.

Аренда автомобиля без залога

На сегодня в России залог при аренде автомобиля является одной из самых действенных мер защиты для автопрокатных компаний от риска потерять автомобиль. Именно поэтому ни одна компания в «здравом уме» не сдаст в аренду приличный автомобиль без залога.

Для нечестной компании потерять «убитый» автомобиль и не жалко, и это хорошая возможность постоянно штрафовать клиентов за его якобы порчу. Как правило, у таких компаний их «убитые» машины уже давно многократно окупились, но продолжают приносить прибыль за счет доверчивых клиентов, гоняющихся за дешевизной.

Приемка-передача автомобиля

Прием и передача автомобиля является, пожалуй, самым трудоемким и ответственным процессом, при котором клиент должен присутствовать обязательно!

Задача клиента тоже понятна – не дать себя обмануть и быть внимательным при получении автомобиля, требовать составления акта приема-передачи с указанием уже существующих повреждений и описанием комплектации (запаска, магнитола, видеорегистратор и др.). Если же представитель прокатной компании откажется составлять такой документ и фиксировать обнаруженные вами дефекты, то иметь дело с такой компанией нельзя ни в коем случае!

В заключение

Приходится констатировать факт и согласиться с тем, что каждый даже самый бдительный и опытный клиент в той или иной степени получает в аренду «кота в мешке». Ведь чтобы хорошо «познакомиться» с предлагаемым автомобилем, требуется не только время, но и специальное оборудование, например, подъемник.

Однако соблюдение выше указанных правил, а также знание способов обмана в определенной ситуации поможет вам избежать многих проблем и недоразумений и сохранить свои средства.

Дополнительно всем автомобилистам, планирующим взять автомобиль напрокат, можно посоветовать пользоваться услугами только проверенных компаний и арендовать только те марки машин, которые вам хорошо знакомы и в которых вы хорошо разбираетесь.

Видео о заработке денег на аренде автомобиля:

JetStream4WD › Блог › Про мошенничество при аренде авто в Италии

Наверняка тут все опытные, тертые калачи, ну примерно как я. Но тут как в старой присказке — на каждую хитрую жопу найдется своя открывашка. История про прокат авто в Италии.
Компания #Locauto, адекватные цены, брал у них машину лет 5 назад, все было ок. Арендовали форд-универсал на 5 полных дней, предоплатил картой сразу заранее. Мысли лезть в интернет и читать отзывы не было. Но теперь практика показывает что многие, даже именитые фирмы позволяют себе такие фокусы.
Короче! Мы, тертые орешки, для блокировки суммы (обычно прокатчики блокируют внушительную сумму на карте) отдали им кредитку Раффайзена, на которой контора заблокировала 1200 евро. Машина в хорошем состоянии, заправлена почти полностью (нехватает одного деления до максимума), и я, расслабленный Италией, подмахиваю бумажки что все с тачкой нормально. Я действительно расслаблен, Италия ни разу не кидала меня. И машина действительно в порядке. Мысли (как в Хорватии) обфотать все мельчайшие царапки по кругу не возникло, и даже почти не напрягло что на подпись подсунули большой черный жкран айпада и маленького окошко для подписи. “Ну малоль у них порядки, ЕВРОПА ЖЕ”, мать их!

Кстати, в аэропорту Вероны пул с прокатчиками находится в отдельном здании. Удобно, контор 10-15 в непосредственной близости. Херц пустует, у Локавто — очередь! В копилку хороших знаков о компании, молодцы, держат цены, Херц выкуси, буржуй.

Отдых и работа удались на славу, машина безупречна, едем сдаваться. Паркуем авто, выгружаем вещи, (у нормальных контор в крупных аэропортах представитель компании принимает авто, подписывает бумаги и арривидерчи, бамбини) идем к стойке. Там один малец, сует мне бумажку на подпись “клиент от осмотра авто отказался”… “да я готов, пошли”, говорю. А он, мол, “я один, ждите не меньше двух часов”. Вынуть бы его из за стойки, пенделя помощнее для правильной корпоративной мотивации…

И тут я очень слошил. Я подписал. В голове проносились мысли о том что все людя братья, и то что машину я в италии беру раз сотый, и то что этот долбаный аэропорт вероны впереди, и в целом Италия уже в печени, поскорее БЫ! Кстати, я был не один. Рядом был тоже русский парень, все ровно так же. Те же возмущения, идентичная ситуация.

Читать еще:  Honda Fit 2015

На следующий день Locauto резко решил снять с карты 500 евро. Денег на счету кредитки не было, и он не смог. Пришло электронное письмо, что эти сволочи регрет ту информ нас что мы повредили машину на тотал 500 евро.

Раффайзен сегодня начнет дело о несанкционированном снятии средств.
Интернет кратким анализхом показал сотни, сотни! случаев подобного мошенничества от Locauto, Europcar
А я помашу тут кулаками после драки, и напишу Вам советов со скрежетом зубов:

1. Для собственного успокооения при приемке авто — сфотографировать все мелкие и крупные косяки на авто, не забываем царапанные колпаки колес. Так же смотрим по салону, обивка, царапки. Все в телефоне, дата съемки есть, придирчивый осмотр авто и вас успокоит, и человека, который ждет, наведет на мысль что вы не из села Лоховое, района Лопоухово.
2. Подписывайте понятный документ. Карта осмотра авто, на котором четко отмечены все мелочи. Если тело на осмотре бормочет на олбанском — бодайтесь с офисом. Никаких “да лааадно, они хорошие”
3. При сдаче авто обязательный осмотр представителем компании с их подписью о 100% согласии о состоянии авто.
4. Если отказывается — включить запись видео и потребовать его на камеру зачитать отказ.
5. Бросить в лицо бумажку и без подписи уйти на самолет (это если уже время жмет, а тело упрямится)
6. Отснять самостоятельно весь автомобиль, так чтобы номерной знак максимально фигурировал на фото.
7. Я думаю можно даже вызвать полицию, и объяснить что нарушаются права, вам грозит опоздание на рейс по причине задержки вас конторой. Любая ломка привычного хода сковырнет этих дятлов с места. Было бы время.
8. Звонить в службу поддержки… в нашем случае телефоны не отвечали
9. Кроилово ведет к попадалову. Хотя вон Еврокар мощная контора, а рыльце в пушку тоже.
10. В Италию я больше по собственной воле — не поеду.

За эту поездку (5 дней) в Италии, в которой я знаю, мне кажется, уже все углы, закоулки и косяки с радостями:
1. Отель Вилла Каппеллина (я останавливался там уже 4-й раз) совершенно хамски себя вело, никакой уборки, забитый волосами слив ванной. Отель умирает. И все это за весьма приличную сумму. И они еще смеют писать мне письмо, почему я не оплатил ПУСТОЙ минибар!
2. номер в гест-хаусе за два дня до нашего заселения ограбили в 2 часа дня 🙂 Мы прочли это уже после, расписывая хвалебный отзыв Вилле Елене.
3. На горных озерах, в местах малолюдных повсюду таблички “не оставляйте вещи без присмотра, работают воры”
4. Ситуация с прокатом
5. Общее отношение в туристической сфере. Долбаные немцы разбаловали Италию своим баблом и отдыхом. Итальянцы и так-то не испорчены трудолюбием, а тут совсем расслабились. Да и в целом, по-человечески, я могу по пальцам пересчитать когда нам улыбались искренне. И то простолюдины, работники маленьких заправок.

Аренда автомобиля: как прокатные компании обманывают клиентов

Запугивание, ложь и штрафы за несуществующие повреждения: на что идут компании, чтобы заработать деньги на доверчивых туристах?

В середине июля 2017 года в Великобритании разгорелся крупнейший скандал. Как удалось выяснить правоохранительным органам, компания Europcar, специализирующаяся на сдаче автомобилей в аренду, на протяжении многих лет обманывала клиентов, списывая с них деньги за несуществующие повреждения.

Разоблачения начались с того, что один из арендаторов отказался платить почти 800 долларов за разбитое лобовое стекло, узнав, что на самом деле оно стоит в три раза дешевле. Клиент обратился к адвокату, чтобы подать иск. В процессе разбирательств Отдел по борьбе с экономическими преступлениями МВД Соединенного Королевства выяснил, что на самом деле данный случай – далеко не единственный. А ущерб от возможных махинаций сотрудников Europcar может составлять около 40 миллионов долларов США.

Хотя руководство компании пообещало сотрудничать со следствием и оказать ему полную поддержку, скандал сказался на репутации Europcar: на различных форумах британцы стали делиться своим негативным опытом общения с данной прокатной фирмой. Как удалось выяснить журналистам, практически все организации, занимающиеся арендой автомобилей, используют стандартные приемы, позволяющие получать дополнительный доход.

Дополнительная страховка

Один из самых популярных у прокатчиков способов заработка на доверчивых клиентах – продажа дополнительной страховки. Если вы забронировали автомобиль на интернет-сайте, выбрали те или иные опции, которые покрывает страховой полис, и даже уже ввели данные банковской карты для оплаты услуги, это еще не означает, что действительно заплатите указанную сумму в итоге. Почему? Все дело в той страховке, которую вам придется оплатить в последний момент. Обычно представитель прокатной организации уже на стенде сообщает вам, что вашей страховки «недостаточно», а у вас есть выбор: либо взять машину «как есть», но при этом на вашей карте заблокируют несколько тысяч евро, которые спишут при малейшем ДТП, либо доплатить за дополнительную страховку 100-200 евро. Неудивительно, что большинство водителей выбирают второй вариант, на что и рассчитывают менеджеры на стойках прокатных контор, которые также получают с заплаченной суммы определенный процент. Хотя даже если вы заплатите за страховку, нет никакой гарантии, что вас не обманут.

«У нас в Португалии вилла, и пару раз в год мы туда наведываемся, — рассказывает житель Бирмингема Стивен Стенфорд. – Однажды я заказал в компании Avis машину, и оплатил страховку. Но в аэропорте Фару нам сказали, что покрытия недостаточно, и если произойдет авария, мы отдадим тучу денег. Поэтому я заплатил 150 евро за дополнительное покрытие. Работник на стойке пересчитал сумму, и мы надеялись, что она появится и в финальном счете. Позже обнаружили, что её там. Более того, через месяц после возвращения из Португалии с моего банковского счета сняли еще 425 евро. А когда я попытался связаться с офисом Avis в Фару, там притворялись, будто у них никто не говорит по-английски», — поделился Стенфорд своей историей с The Daily Mail. Британец также рассказал, что с тех пор не пользуется услугами прокатных бюро, а приобрел старенький Ford Fiesta, который постоянно хранится в Португалии.

Но, допустим, вы согласились на условия прокатной организации, и сразу взяли предложенную страховку. Значит ли это, что в случае ДТП платить не придется? Увы, это не всегда так. К примеру, компания может выставить вам счет просто за «сам факт аварии». Причем абсолютно не важно, кто окажется виновником ДТП. О такой истории рассказала Хезер Канлиф из Бедфорда. Во время путешествия по Испании со своим мужем Майком они стали участниками небольшого ДТП. Другой водитель признал свою вину, оформил протокол и даже согласился позвонить в Europcar и объяснить всю ситуацию. Также британцы сделали снимки с места ДТП, которые передали в офис компании. Но, несмотря на то, что на фото был виден автомобиль виновника ДТП, с их карточки все равно списали более 300 евро. «Нам сказали, что деньги не вернут, потому что другой участник дорожного движения не виноват. Нас попросту обманули!», — недоумевает британка.

Неожиданный ремонт

Но самый частый способ обмана со стороны прокатных организаций связан с обнаружением на арендованных автомобилях мелких повреждений и последующем ремонте. Собственно, именно на этом и «погорели» сотрудники Europcar в Великобритании, хотя грешат таким образом не они одни. Как правило, может быть два варианта развития событий. В первом случае работники прокатной организации могут «найти» повреждения, которых на самом деле не было, и, как следствие, списать деньги с вашей банковской карты. Во втором случае, если у автомобиля действительно есть повреждения, вам могут выставить счет, который значительно перекрывает стоимость ремонта.

Показателен в этом плане случай британца Роджера Брэдшоу. Во время своего отпуска во Франции он арендовал автомобиль. Перед тем как уехать с парковки, мужчина сделал несколько снимков машины, хотя сотрудник прокатной компании запретил ему это делать. Такую же операцию он повторил и в момент сдачи автомобиля. Брэдшоу задокументировал, что у машины нет повреждений, а бак заправлен полностью. Когда британец пришел на стойку прокатной организации, выяснилось, что сотрудников там нет. Поскольку мужчина очень спешил, он оставил ключ и документы в специальном ящике, как ему посоветовал сотрудник на соседней стойке.

Читать еще:  Как правильно прокачать сцепление автомобиля

Правда, когда клиент вернулся домой, прокатная организация отказалась возвращать депозит на его банковскую карту. Якобы британец вернул автомобиль со спущенными колесами, царапинами, неработающей фарой и пустым баком. Пострадавший отправил в организацию фотографии, однако ему ответили отказом. И лишь когда Брэдшоу обратился к адвокату и потребовал немедленно вернуть деньги, ему пошли навстречу.

И другие приемы

Разумеется, это – далеко не единственные способы, которыми пользуются недобросовестные сотрудники прокатных организаций. Есть и более простые варианты – например, предложить вам арендовать навигатор, даже если в машине уже есть навигационная система. Или снять с вашей карты деньги за заправку автомобиля, хотя вы сдали машину с полным баком. Однако в таких случаях последствия не носят такого катастрофического характера, как когда вам приходится на ровном месте лишаться сотен, а то и тысяч евро. Что же до способов защиты от таких действий, то в первую очередь внимательно читайте условия договора аренды – некоторые «подводные камни» можно обнаружить уже там. Во-вторых, настаивайте на своем и не соглашайтесь на дополнительную страховку, а в случае отказа в выдаче автомобиля – требуйте старшего менеджера. В-третьих, обязательно фотографируйте автомобиль во время приемки и сдачи, а также в случае даже самых мелких ДТП. В-четвертых, всегда проверяйте состояние своей банковской карты в течение нескольких недель после возвращения из поездки. Наконец, в-пятых, если дело дошло до спорной ситуации, не стесняйтесь отстаивать свои права, а при необходимости – обратитесь к адвокату.

Поверьте, тот факт, что вы – иностранец, не лишает вас права на юридическую защиту. А самый верный способ проиграть такую «юридическую битву» – это в ней даже не участвовать.

Главные способы обмана при аренде автомобиля

Сдача машины в аренду подводные камни может не иметь, но риски всегда есть. О них важно знать перед заключением договора. Автомобиль – не роскошь, но денег на покупку хватает не всем, особенно если речь – о престижных марках. Машина требует вкладывания денег, и часто авто проще арендовать. Прокат – золотая идея для бизнеса: он гарантирует высокую рентабельность, а в масштабах страны – и мизерную конкуренцию.

Содержание

Частые опасности: на что обратить внимание?

Без рисков предпринимательства не существует – но в таком специфическом деле, как автопрокат, их на порядок больше обычного. Как и в других видах аренды, большинство рисков связаны с передачей компанией имущества посторонним. Клиенты легко могут разбить, украсть и другими способами испортить его, создав колоссальный убыток.

Поэтому при организации прокатного бюро нужно тщательно подготовиться ко всем возможным трудностям, заранее «прощупав дно». В списке распространенных моментов, где «прокалываются» начинающие арендодатели, – оформление страховки, святая святых прокатной коммерции.

Ставки здесь ввиду специфики выше привычной ОСАГО: стоимость страховки может доходить до 10% от цены авто.

И это – лишь стартовый пакет документов, а ведь требуются еще и регулярные взносы. Но, несмотря на дороговизну, своих денег услуга стоит. Правда, лишь при одном условии: если она покрывает ущерб в абсолютно всех случаях:

  • ДТП, аварии и другие масштабные повреждения вплоть до полного уничтожения арендного автомобиля.
  • Повреждения техники и отдельных запчастей машины в процессе эксплуатации.
  • Угон. Явление нередкое и для арендных авто. Существуют целые системы афер, при которых машину «угоняют» мошенники, чтобы после перепродать.
  • Форс-мажоры. Арендатор может нарушить ПДД, вследствие чего авто будет арестовано. Иногда клиент просто пропадает со связи вместе с машиной. Во всех подобных случаях, если невозможно взыскать с виновника, страховая компания должна возместить убытки компании.

Чтобы правильно подойти к вопросу страхования и юридическому оформлению в целом, желательно иметь штат собственных юристов. Не всякий бизнес достаточно велик, чтобы содержать команду специалистов, но иметь прокатное бюро без хотя бы базового договора с адвокатом – настоящая игра в «русскую рулетку».

Юридическая сторона аренды – под микроскопом

Правильно составленный договор – залог безопасности при работе с клиентами, поэтому содержанию контракта нужно уделить особое внимание

Начинающие прокатчики часто становятся жертвой собственной неопытности, не имея возможности взыскать компенсацию с ответчика из-за недочетов в официальных бумагах.

Причиной этому чаще всего становится использование типовых форм, которые не предусматривают уникальных особенностей конкретной компании. Поэтому стандартный договор для фирмы желательно составить в сообществе с профессиональными юристами «под себя».

В договоре должны быть детально разобраны следующие моменты:

  • Норма суточного пробега во время аренды и санкции за ее превышение.
  • Запрет/разрешение передачи управления третьим лицам, а также проработка исключений для форс-мажора (важно для страховой).
  • Ареал обитания – географический район, в границах которого арендатор может использовать автомобиль. В зависимости от страховки и профиля деятельности, это может быть город, регион, страна и целые континенты.
  • Описание существующих дефектов машины и фиксация ее начального состояния, а также порядок возмещения ущерба в случае повреждений.
  • Уровень бензина в баке при возврате. С учетом цен на топливо и интенсивности использования автомобиля, эта «мелочь» может обнулить прибыли и даже увести «в минус».

И, наконец, нельзя забывать о прописной истине, вокруг которой, несмотря на банальность, сосредоточена самая суть договора: четко прописанные сроки, условия и стоимость проката.

Сдача машины в аренду: подводные камни в передаче прав

Правильно сдать и принять автомобиль по договору – настоящее искусство. Даже крупные компании, нанимающие самых подкованных профессионалов, несут убытки на устранении дефектов, укрытые арендатором при сдаче.

Стоит заранее приготовиться к тому, что мелкие потери неизбежны, и их следует закладывать в стоимость услуг.

Но чтобы убытки так и ограничились стандартным уровнем, нужно следовать простым правилам оформления:

  • Перед тем, как подписывать бумаги о передаче прав аренды, поинтересуйтесь прокатной историей клиента. Такие сведения часто можно получить в профсоюзных объединениях, а также неофициальных базах данных прокатчиков, которые есть в каждом крупном городе.
  • За машину всегда должен быть назначен залог – денежная сумма или ценное имущество. Более 15% от стоимости авто делают залог непосильным, а такая сумма не покроет убытки форс-мажора. Но этого и не нужно: внушительный залог – психологический трюк, мотивирующий арендатора аккуратно обращаться с имуществом компании.
  • Не подписывайте акт приема, пока на 100% не будете уверены в удовлетворительном состоянии автомобиля. Присматривайтесь к каждой мелочи, особенно – к наличию мелкого крепежа и его комплектации. Также говорят о проблемах следы монтажных работ, призванных скрыть ущерб – например, «неродные» гайки или разная структура эмали.

Организационные моменты и бюрократические хитрости

Умение правильно оценить риски и «подстелить соломки» в нужном направлении – основа коммерческого успеха. Но в случае с арендой авто очень трудно предсказать следующее «падение», поэтому нужно всегда и во всем страховаться. Из такой «самопомощи» стоит выделить три основных направления:

  • Систему платежей лучше организовать так, чтобы оплата поступала не реже, чем раз в три дня. Малейшая задержка позволит выявить неблагонадежного клиента максимально быстро, сводя к минимуму упущенные прибыли и потенциальный риск.
  • «Скручивание» пробега – самая популярная афера, на которую идут клиенты в попытках сэкономить. Между тем, коррекция одометра – услуга недешевая, и ежедневные проверки показаний просто делают махинации финансово нецелесообразными.
  • Арендуемый автомобиль всегда изнашивается быстрее персонального, причем непропорционально пробегу. Поэтому нужно регулярно проводить техосмотры – желательно раз в квартал. Выполнение и вынесение вердикта лучше получить проверенному, и что еще важнее – незаинтересованному лицу со стороны. При наличии навыков и времени лучше принимать личное участие в осмотре.

И последний, но самый важный момент, – юридическое оформление компании. Если разбирательства с неблагонадежным клиентом дойдут до суда, даже неверно выбранная группа налогообложения станет грозным оружием в борьбе против компании.

Без надлежаще оформленных уставных бумаг прокатное бюро неминуемо ждет крах.

Поэтому на начальных этапах лучше «подружиться» с бюрократией в целом, а также сосредоточиться на поиске хороших юристов.

Достаточно учесть эти факторы, и все риски сойдут к минимуму, а предприятие будет приносить стабильный высокий доход без эксцессов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector